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Frequently Asked Questions
Come fare un ordine ?
Per fare un ordine è necessario aggiungere i prodotti desiderati nel carrello, cliccare sull’icona del carrello in alto a destra e poi su “pagamento”. A questo punto si aprirà la pagina checkout: inserire i dati di fatturazione, i dati di spedizione se diversi da quelli di fatturazione, procedere con l’acquisto scegliendo il metodo di pagamento desiderato. Dopo il pagamento dell’ordine si riceverà la conferma via email. Al momento della presa in carico del corriere verrà inviato il link per il tracking code, per tenere traccia dell’ordine in qualsiasi momento.
Ricorda di controllare la cartella spam (o posta indesiderata) della tua casella email per verificare se la conferma d’ordine e\o il tracking vi siano finiti per errore, nel caso basta selezionarli e rimuoverli dalla posta indesiderata.
Se sono un privato posso acquistare ?
Anche i privati possono acquistare i nostri prodotti, nella sezione SDI dovrà inserire sette zeri: 0000000, il codice fiscale è obbligatorio.
Esiste una quantità minima di spesa per i prodotti? C’è un lotto minimo?
Non c’è una spesa minima di acquisto ma ci sono quantità minime. Le quantità minime variano in base alla tipologia di prodotto: in ogni pagina prodotto saranno esplicitate le quantità minime acquistabili.
Accettate ordini con l'e-commerce o anche per mail?
Normalmente tutti gli ordini, per questioni organizzative, vanno gestite sul nostro sito e-commerce salvo eccezioni di: trattative per quantità di prodotti più alte di quelle indicate dalle tabelle, problemi tecnici relativi all’e-commerce o impossibilità di acquisto tramite il sito.
Quali sono i metodi di pagamento e come si fa ad effettuare il pagamento?
Dopo aver selezionato i prodotti desiderati è possibile effettuare il pagamento entrando nel carrello in alto a destra. I metodi di pagamento sono i seguenti: Bonifico Bancario (preghiamo in caso di bonifico di inviare copia contabile all’indirizzo: ordini@cogefrin.it), Carta di Credito, PayPal. I circuiti accettati sono: Visa, Mastercard, Maestro, Amex.
Trasporto e possibilità di ritiro
Purtroppo non è possibile ritirare la merce per motivi di organizzazione e ottimizzazione dei costi, tutto questo per offrirvi un servizio migliore. Inoltre alcuni prodotti arrivano da diversi centri logistici. Di seguito la tabella dei costi del corriere GLS, il costo varia in base al peso reale e/o peso tassabile dei prodotti.
Tabella costi GLS
| FINO A 25 KG | 9,90 € |
| FINO A 30 KG | 11,84 € |
| FINO A 50 KG | 16,38 € |
| FINO A 75 KG | 22,68 € |
| FINO A 100 KG | 30,24 € |
| FINO A 200 KG | 37,20 € |
| FINO A 300 KG | 50,88 € |
| FINO A 400 KG | 66,96 € |
| FINO A 500 KG | 83,04 € |
Rivenditori
Se sei un rivenditore puoi acquistare i nostri prodotti, effettuiamo regolare fatturazione elettronica. È possibile ricevere un ulteriore sconto quantità, per quantità superiori a quelle indicate nelle tabelle delle descrizioni del prodotto, inviando una email al seguente indirizzo: ordini@cogefrin.it
Tempi di consegna
Una volta ricevuta la conferma di pagamento l’ordine verrà elaborato. Il 90% della merce è disponibile a magazzino con consegna 48/72ore. Gli ordini relativi ai prodotti non presenti in magazzino verranno evasi in 5/6 giorni lavorativi.
Reso
Qualsiasi contestazione dovrà essere fatta entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto. Bisognerà inviare fotografie e descrizione del problema a ordini@cogefrin.it, se il prodotto non sarà conforme e/o presenterà difetti di fabbrica verrà sostituito con prodotti nuovi e spese di sostituzione a nostro carico. Trattandosi di un prodotto medico-sanitario non possono essere accettati resi di confezioni aperte.